客户与销售员之间，只存在价值互换关系？

赫章公司的姚琴用自己的亲身经历打破了这一观念。

姚琴最开始是通过网络认识的业主蔡哥。

新房临近交付的蔡哥，正在操心新房的装修事宜，偶然之下认识了姚琴。

一番沟通后，蔡哥表示想要到店实地考察材料和工艺，但他这时候正在外地出差，让姚琴跟他妻子联系。

联系上艳姐，姚琴向她传达了跟蔡哥的所有聊天详情，热情的邀请她到店做更深一层的了解，艳姐欣然应允。

艳姐本人也是大方不扭捏的性格，提前跟姚琴明说了“自己过去也只是先做一个了解，毕竟房子还没交房”，姚琴也知道艳姐的顾虑，认真的跟她表明了大班装饰从成立至今一直坚持着“客户感受至关重要”的准则，信任是成交的前提，不存在到店了解就必须签订合作的情况。

姚琴的敞亮让艳姐颇为欣赏，在这一次碰面后，两人在线上的联系更加趋近紧密，时常会向对方分享家庭、人情、工作方面的趣事乐事。

在尝试邀约二次到访时，艳姐告诉姚琴她现在正在住院。

得知艳姐无人陪护，独自一人住院和做手术时，姚琴带着自己煲的汤前往医院探望。

艳姐对姚琴的到来十分意外，因为大家都默认客户跟销售之间只存在价值互换关系，一方提供服务，一方交付利益。艳姐自认她们也只是在线上聊得比较好，还远远不值得姚琴专门跑一趟。

对于艳姐的说法，姚琴只是笑：为什么会不值得？我既然知道了，于情于理都该来。

姚琴告诉艳姐，她自己也有过相同的经历，知道那种孤立无援的感受，所以能够感同身受艳姐现在的体会，这种时候最需要的就是有个人陪着说说话聊聊天。

后来艳姐告诉姚琴，她俩真正成为朋友的契机就是这件事。

在艳姐住院的这段时间，两人经常约着一块逛街散心，互送礼物，有空的时候姚琴会约艳姐到自己家吃饭，就这样两人的联系越来越紧，关系越来越亲密。

艳姐痊愈出院后，跟姚琴签订了合同书。

两人相处的时间不短，艳姐对新房装修存在哪些顾虑姚琴一清二楚。

姚琴把艳姐所担忧的几项问题都罗列出来，一一解答清楚：

艳姐跟她丈夫经常在外出差，无法跟进施工进度：“保障客户利益”是大班装饰从业以来的一贯准则，在施工时我们会安装云监控连接业主手机，业主可以随时随地查看自家的施工进度，并且姚琴作为中间人，也会经常去到施工现场视察；

担心材料以次充好、做工过程质量敷衍：艳姐定下的是大班的样板房名额。

大班的样板房是根据业主的需求和喜好，结合业主的家庭特点和空间布局去量身定制的，在材料使用和施工质量上会做到尽善尽美。作为一家集团企业，大班也很注重自身的招牌，绝不会做这种自毁城墙的事。

解决了以上问题后，艳姐对安装地暖还是安装中央空调又犯了难，姚琴也从专业的角度给出了详细的分析：地暖装在地底下，可以保证美观性，但会增加地面高度，到时候整体空间会有一定的压缩；中央空调装到墙体里，需要合理的设计一下才不会影响整体的美观度，在价格上，中央空调会更加经济实惠一些。

问题俱都解决完毕，艳姐也放心的将相应事宜委托给了姚琴，她很直截了当的告诉姚琴：我相信你，就会相信你的公司。

姚琴这时候也真正的感受到了“一份信任一份责任”这句话的重量和力量：信任，是相信并敢于托付。艳姐的信任是对她、对大班装饰最大的认可和支持，而这份信任也会促使她、促使大班在前行的道路上做得更好，走得更好！